當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->品牌攻略-->詳細(xì)內(nèi)容
站在品牌延伸的十字路口，你會怎么走？
作者：高劍鋒 日期：2004-4-12 字體：[大] [中] [小]
隨著競爭的加劇，企業(yè)進(jìn)入新市場的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越來越大。在美國，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在某些消費(fèi)品市場上，開創(chuàng)一個(gè)新的品牌，費(fèi)用大約在5千萬至1億美元之間。如此龐大的開創(chuàng)費(fèi)用，促使相當(dāng)一部分企業(yè)使用已經(jīng)具有市場信譽(yù)的品牌，借助它們的影響，推出新的產(chǎn)品。其中一個(gè)重要方式就是品牌延伸。比如將“雀巢”使用到奶粉、巧克力、餅干、純凈水等產(chǎn)品上，將“萬寶路”使用到箱包、皮革等制品上，就是品牌延伸。
品牌延伸是企業(yè)多元化經(jīng)營面臨的最重要的戰(zhàn)略問題，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心和目的就是品牌戰(zhàn)略，而品牌延伸是品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，多種經(jīng)營和品牌延伸成為更多企業(yè)家的選擇。但目前，更多的企
一．品牌延伸的基本原理
所謂品牌延伸，有廣義與狹義兩種理解。廣義指借助原品牌業(yè)已建立起來的質(zhì)量和形象聲譽(yù)，將原有品牌名稱用于產(chǎn)品線延伸或推出新的產(chǎn)品類別上。狹義的解釋則排除產(chǎn)品線的延伸， 僅指將某一著名品牌或具有一定市場影響力的成功品牌使用到與成名產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上。本文對品牌延伸的論述采廣義的解釋，即包括產(chǎn)品線延伸。
二．品牌延伸的一般性利弊
作為一種在實(shí)戰(zhàn)中被證實(shí)行之有效的商業(yè)手段，品牌延伸在另外一些個(gè)案中卻也被反復(fù)的證明如同陷阱一樣。企圖將品牌延伸簡單地定性為好的，或差的，都是片面的，沒有實(shí)用價(jià)值。品牌延伸天然是個(gè)復(fù)合體，具有雙重屬性，它的成功或失敗，不能說明品牌延伸本身的好或壞，只能說是企業(yè)實(shí)施品牌延伸的成功與否。所以，企業(yè)在將品牌延伸付諸實(shí)施前，必須對它有一個(gè)全面的了解，而后才有可能作出正確的決策。
�。ㄒ唬┢放蒲由斓挠欣矫�
1．幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化增長，充分利用企業(yè)的無形資產(chǎn)，并進(jìn)行深度開發(fā)，走可持續(xù)發(fā)展道路。
2.有利于企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)，追求企業(yè)生存的穩(wěn)健性。企業(yè)為了分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，比較理想的選擇就是分散經(jīng)營，培植多個(gè)主業(yè)，采用多元化的增長方式。
3．原品牌的知名度有助于提高新產(chǎn)品的市場認(rèn)知率和減少新產(chǎn)品市場導(dǎo)入費(fèi)用。
4．原品牌的良好聲譽(yù)和影響，有可能對延伸產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對延伸產(chǎn)品形成好感。
5．有利于消費(fèi)者拓寬消費(fèi)視野，增強(qiáng)其購買欲。
6．采用品牌延伸策略，借助著名品牌推出新產(chǎn)品，使后者的定位更為方便、容易。
7．有利于打造強(qiáng)勢品牌，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而提高名牌家族的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ┢放蒲由斓牟焕矫�
1．導(dǎo)致原品牌被淡化。
成功品牌在消費(fèi)者心目中獲得了有利地位，而品牌延伸卻可能摧毀這種有利地位。如果該品牌被用在另一類別產(chǎn)品上，那么這一品牌在消費(fèi)者心目中就難以再度成為原類別的替代物，在此情況下，其他品牌就會趁虛而入，篡奪原品牌在消費(fèi)者心目中的位置。同樣，品牌延伸也使原品牌無法再成為某一產(chǎn)品特性的“掛鉤”，使該產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中原本清晰的焦點(diǎn)變得模糊不清，逐漸被消費(fèi)者所淡忘，留出來的心理空隙就會被別的品牌填充。
2．導(dǎo)致品牌被污損。
企業(yè)采用品牌延伸策略，不能保證其延伸的產(chǎn)品必然具有與原成功品牌一樣的好的品質(zhì)、好的聲譽(yù)、好的形象。一旦這種產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到消費(fèi)者的要求或形象讓人有惡感，其后果是不堪想象的。消費(fèi)者心中第一個(gè)反映就是這個(gè)品牌已不能代表高品質(zhì)，進(jìn)而認(rèn)為這個(gè)品牌所貼附的其他產(chǎn)品，質(zhì)量同樣不可靠。一旦消費(fèi)者心目中形成這種心理定勢，要把它扭轉(zhuǎn)過來是非常困難的。
3．容易產(chǎn)生蹺蹺板效應(yīng)。
品牌權(quán)力的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的品牌忠誠。如果品牌延伸是以降低原品牌的消費(fèi)者忠誠為代價(jià)的，延伸品牌所獲得的銷售額是以原品牌的衰退為代價(jià)而得來的，那么，這種品牌延伸就得不償失。由于企業(yè)精力有限，往往無法很好的兼顧多個(gè)產(chǎn)品的市場推廣，同時(shí)品牌延伸引起企業(yè)管理和促銷預(yù)算按原產(chǎn)品和新產(chǎn)品線分配，管理者和促銷者的注意力不象以前那樣完全集中在母品牌上了，零售商受貨架空間的限制，不愿接受所有的延伸產(chǎn)品，或者只從原產(chǎn)品的貨架中劃出一部分給這些延伸產(chǎn)品，從而使原品牌的貨架空間減少。這樣的事實(shí)，造成延伸產(chǎn)品占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位，但原產(chǎn)品卻喪失了領(lǐng)導(dǎo)地位。
三．品牌延伸的應(yīng)對性策略
上文已詳細(xì)論述了品牌延伸的雙重屬性，作為一種商業(yè)手段，其本身并沒有好壞之分，而只有適不適合特定企業(yè)、特定市場的問題。本文試圖幫助企業(yè)的決策者對特定市場中品牌延伸的方略作一個(gè)基于“選擇”的論證。
�。ㄒ唬┢放蒲由爝x擇的依據(jù)
我們得記住艾.里斯的忠告：“品牌延伸是橡皮筋，你愈伸展一個(gè)名稱，它也就會變得越脆弱�！彼云放蒲由祉毶餍校枰M(jìn)行理性的考慮，這也是企業(yè)在推進(jìn)品牌延伸戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該把握的一個(gè)宏觀上的認(rèn)識。
1.品牌的定位是否足夠?qū)挕?
企業(yè)在推進(jìn)品牌延伸前，必須對原品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。一個(gè)品牌能夠得到延伸的前提是，這個(gè)品牌有能夠容納延伸的空間。只有那些定位比較寬的品牌，才有可能拓展。定位(positioning)最早見于1972年艾.里斯和杰.特勞特聯(lián)合發(fā)表在美國《廣告時(shí)代》上的文章"定位時(shí)代"，文章發(fā)表后，市場定位、產(chǎn)品定位、品牌定位、企業(yè)文化定位相繼成為企業(yè)經(jīng)營學(xué)中的熱點(diǎn)。一些本來定位就已經(jīng)很小的品牌，難以在延伸上有所作為。所以，為了保證品牌延伸不致招來大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)品牌定位既要著眼于現(xiàn)在，更要放眼于未來。一般說來，品牌定位的最大范圍便是第一次使用這一品牌的商品所屬的行業(yè)，如果企業(yè)想跨行業(yè)經(jīng)營，則應(yīng)考慮重塑原品牌形象，拓寬其定位或選擇多品牌策略。
2．強(qiáng)力品牌是品牌延伸的前提。
在進(jìn)行品牌延伸之前，做好品牌實(shí)力評估。因?yàn)槠放蒲由斓哪康木褪且柚延衅放频穆曌u(yù)和影響迅速向市場推出新產(chǎn)品，因此，品牌延伸的前提就是這一品牌具有較高的知名度，在消費(fèi)者心中有很高的地位，具有高的市場占有率，超越文化和地理界限的能力。當(dāng)某一品牌并不強(qiáng)大并且受到諸多同行強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)時(shí)，品牌延伸就是冒險(xiǎn)的。比如巨人集團(tuán)在最初經(jīng)營的電腦行業(yè)沒有取得絕對優(yōu)勢的情況下，迫不急待地進(jìn)軍生物保健品和房地產(chǎn)市場，致使企業(yè)、人、財(cái)、物等資源過度分散，加上管理混亂而“只開花不結(jié)果”，使本來很有希望的企業(yè)陷入了重重危機(jī)之中。同時(shí)，由于強(qiáng)力品牌形成的固定的核心競爭力，不會因?yàn)槟骋环矫娴膿p失而導(dǎo)致整體崩潰。如果企業(yè)的品牌還沒有足夠強(qiáng)大，就不能推行品牌延伸。
3．新舊產(chǎn)品之間具有關(guān)聯(lián)性是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
品牌延伸是將已經(jīng)取得成功的品牌用到新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)上去。這樣一來，新業(yè)務(wù)往往對原有的品牌形象產(chǎn)生不良影響。不良影響主要有：新業(yè)務(wù)使得原有品牌在公眾心目中的形象有所改變和降低公眾對品牌風(fēng)格的好感。品牌形象有所改變有其不可避免性，因?yàn)闀r(shí)代在變，環(huán)境在變，品牌也無法不變。但是變來變?nèi)?yīng)該離不開公眾的心理接受。如果變得程度特別大，那么企業(yè)要冒風(fēng)險(xiǎn)：公眾對品牌新形象的適應(yīng)需要很長的時(shí)間以及公眾根本不愿適應(yīng)或根本無法適應(yīng)。如果品牌在公眾心目中良好的形象逐漸消失，那么就不是冒風(fēng)險(xiǎn)的問題了，而是致命的問題。 為此，品牌延伸作為一項(xiàng)戰(zhàn)略，就是要努力消除以上談到的不良影響。 為了讓公眾適應(yīng)品牌形象的改變，品牌延伸時(shí)要考慮新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和風(fēng)格。注意新舊產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性。這種關(guān)聯(lián)性主要包括兩方面的內(nèi)涵。其一，在消費(fèi)者看來，延伸產(chǎn)品和原產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有互補(bǔ)關(guān)系，即在共同的場合同時(shí)被消費(fèi)者使用，或者與原產(chǎn)品開發(fā)相聯(lián)系的技術(shù)、技能、知識等有助于延伸產(chǎn)品的制造和生產(chǎn)，兩者在技術(shù)制造和最終用途方面存在的一定的相關(guān)性。例如本田公司從摩托車延伸到汽車，其相關(guān)性就非常明顯；其二，延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品應(yīng)在同一水平上，即產(chǎn)品的檔次與品位一致，如果不是在同一水平，進(jìn)行延伸，風(fēng)險(xiǎn)就比較大。企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸，應(yīng)注重相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，否則將導(dǎo)致一損俱損的后果。
4．把握品牌延伸的方向。
既然品牌延伸是建立在品牌聯(lián)系的基礎(chǔ)上，那么，超越起初的品牌延伸而考慮將來的發(fā)展領(lǐng)域是十分重要的。品牌的第一次延伸很可能會強(qiáng)化這些聯(lián)系中的一部分而削弱另一部分。如果從當(dāng)期來評價(jià)，因品牌延伸導(dǎo)致品牌聯(lián)系中的被削弱部分的損失可能大于被強(qiáng)化部分所獲得的利益，因而被認(rèn)為是不成功的。但從品牌延伸作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分的高度考察，這種被強(qiáng)化或新形成的聯(lián)系可能是為將來的延伸打好基礎(chǔ)，并阻止形成其他不利因素所必需的。因此，在考察品牌聯(lián)系時(shí)應(yīng)著眼于品牌未來的發(fā)展領(lǐng)域，并通過向這一領(lǐng)域的品牌群體提供相應(yīng)的品牌利益，逐步形成品牌的差異性和優(yōu)越性，最后實(shí)現(xiàn)品牌延伸的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，企業(yè)在推進(jìn)品牌延伸前，必須明確延伸未來的發(fā)展方向，避免一旦遇到品牌延伸某些不利因素就退避三舍的情況。
�。ǘ┢放蒲由斓倪吔缒Ｐ图胺秶�
上文解決了企業(yè)如何作出品牌延伸的決策，接下去就得論證企業(yè)在推進(jìn)品牌延伸時(shí)一些操作上的具體問題，也就是從微觀的角度回答品牌延伸的一系列問題。本文擬從延伸的邊界模型出發(fā)，給出一個(gè)品牌延伸的范圍。
品牌延伸的邊界模型之一
影響品牌延伸成敗的決定性因素主要有兩個(gè)：消費(fèi)者對核心品牌的認(rèn)知以及延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)性。前一因素是品牌延伸的優(yōu)勢基礎(chǔ)，后一因素是品牌延伸的指導(dǎo)原則，將二者結(jié)合起來，可以構(gòu)建一個(gè)品牌延伸的邊界模型。品牌延伸的成敗取決于延伸產(chǎn)品是否脫離了核心品牌所規(guī)定的延伸邊界。消費(fèi)者對核心品牌的認(rèn)知可分為功能性和形象性兩種，如果再將每種認(rèn)知分為高低兩種，那么消費(fèi)者對核心品牌的認(rèn)知就有高功能-高形象性、高功能-低形象性、低功能-高形象性、低功能-低形象性四種。延伸產(chǎn)品與核心品牌間的聯(lián)系又可分為與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)性、互補(bǔ)性、替代性，與形象有關(guān)的價(jià)值性四種。在這里，技術(shù)性指核心技術(shù)與資源的可轉(zhuǎn)移性；互補(bǔ)性指各產(chǎn)品之間的配套補(bǔ)充，如柯達(dá)膠卷與柯達(dá)相紙、柯達(dá)連鎖沖印店；替代性指各產(chǎn)品之間彼此的可替代，調(diào)換性；價(jià)值性指品牌概念、形象、內(nèi)涵等核心價(jià)值的一致性。依照這種以消費(fèi)者對核心品牌的認(rèn)知為基點(diǎn)的模式，可以確定四類品牌延伸的邊界。
1．高功能-高形象性品牌，可在技術(shù)、互補(bǔ)、替代、價(jià)值上延伸，較少的受到限制，成功的機(jī)會也比較的大。比如，美國“3M”公司，其產(chǎn)品線從航空儀器分布到廚房設(shè)備。勞斯萊斯轎車向私家游艇延伸就是一種技術(shù)性、價(jià)值性延伸，而向?qū)Ｓ棉I車配件延伸則是互補(bǔ)性延伸，向另一型號豪華轎車延伸則是替代性。
2．高功能-低形象性品牌，應(yīng)選擇技術(shù)性、互補(bǔ)性、替代性這三方面延伸，而不宜向價(jià)值性延伸。如松下，其可以很成功地進(jìn)入到各類電子產(chǎn)品上，卻很難在名貴香水、高檔時(shí)裝上有所作為。
3．低功能-高形象性品牌，只能采用價(jià)值性延伸，此外也可以向替代性產(chǎn)品進(jìn)行延伸，但有一定的難度和風(fēng)險(xiǎn)效果也不甚明顯。如高檔洋酒，本身功能性不強(qiáng)，很難說有多少核心技術(shù)，這樣的品牌可以推出其他名貴產(chǎn)品，同時(shí)也可以延伸至另一款功能相似、檔次相當(dāng)?shù)难缶粕稀?
4．低功能-低形象性品牌，從理論上講，延伸困難很大。但是，若要延伸，不是不可以，在互補(bǔ)性與替代性上如果操作得好，也能夠獲得成功。
上述品牌延伸模型展示了企業(yè)在考慮是否推進(jìn)品牌延伸時(shí)所必須事先確定的因素，以對后面的工作有一個(gè)總體上的把握。但在具體實(shí)施中，還得堅(jiān)持一個(gè)原則：將一個(gè)商標(biāo)盡量用在相同類型、相同檔次、相同消費(fèi)者群體的系列產(chǎn)品上，以維持品牌定位的清晰性，加強(qiáng)品牌忠誠度。
品牌延伸的邊界模型之二
品牌包含兩個(gè)層面的利益，形而上的形象利益和形而下的產(chǎn)品利益。比如說，飄柔這個(gè)品牌的形象利益是“柔順”，產(chǎn)品利益則是“洗發(fā)露”。新開發(fā)的產(chǎn)品至少需要符合這兩個(gè)利益中的一個(gè)，品牌延伸才有可能。接著，還需要具體分析“延伸可能”的情況下，會遇到的利益沖突。只有排除潛在的利益沖突，品牌延伸才能成功推進(jìn)。見下圖
當(dāng)然也有一些企業(yè)沒有選擇品牌延伸，而是走了與延伸相反的發(fā)展道路——多品牌策略，奉行一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)品牌的路子。但多品牌策略與品牌延伸相比，則存在著費(fèi)用過高，品牌積累不利，市場細(xì)分困難的缺點(diǎn)。于是，一些企業(yè)轉(zhuǎn)而注意從兩者中吸收有利的方面，克服消極之處，典型的如聯(lián)合利華（UNILEVER），其麾下即包括夏士蓮、力士等多個(gè)品牌，同時(shí)夏士蓮又延伸到沐浴露、雪花膏、潤膚霜、洗發(fā)水、香皂等，力士則延伸至香皂、沐浴露、洗發(fā)水等。這種在品牌戰(zhàn)略上的混合經(jīng)營模式，恰恰在實(shí)證上說明了本文的立論基礎(chǔ)——品牌延伸的雙重屬性的正確性。
四．品牌延伸的具體形式
品牌延伸，從根本上說就是要發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，降低生產(chǎn)成本，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低準(zhǔn)入門檻。但具體延伸的形式卻有很多種，可以從品牌數(shù)目及相互間的關(guān)系劃分，也可以從品牌延伸的商品之間的關(guān)系劃分，現(xiàn)在此作一論述。
�。ㄒ唬⿵钠放茢�(shù)目及相互間的關(guān)系劃分，又可以分為三種。
1．單一品牌延伸。
單一品牌延伸是指將原產(chǎn)品的品牌毫無變動地運(yùn)用到延伸產(chǎn)品上。這種形式是最普遍的，也是爭議最大的。一方面它能盡可能地將原品牌的市場信譽(yù)轉(zhuǎn)移到延伸產(chǎn)品上，另一方面，也使得品牌延伸的負(fù)面影響暴露無遺，風(fēng)險(xiǎn)因素也格外大。采取這種延伸形式的企業(yè)，最典型的有美國的“3M”和日本的“SONY”。
2．主副品牌延伸。
主副品牌延伸是指在主品牌不變的前提下，為延伸產(chǎn)品增加副品牌，或是在合資企業(yè)產(chǎn)品上采用兩個(gè)企業(yè)的品牌。采用這種形式的企業(yè)，最典型的莫過于海爾。海爾這種用一個(gè)成功品牌作為主品牌，來涵蓋企業(yè)所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，同時(shí)又給不同產(chǎn)品起一個(gè)生動活潑、富有魅力的名字作為副品牌。以主品牌展示系列產(chǎn)品的社會影響力，以副品牌凸現(xiàn)各個(gè)產(chǎn)品不同個(gè)性形象的營銷策略就是主副品牌延伸。在冰箱上，海爾有小王子、雙王子、大王子、帥王子、金王子等，在空調(diào)上，海爾有“小超人”變頻、“小狀元”健康、“小英才”窗機(jī)等，在洗衣機(jī)上，海爾有神童、小小神童等，其他電器產(chǎn)品也各有各的副品牌。這種主副品牌策略，利于商品“同中求異”，凸現(xiàn)商品“個(gè)性之美”，為未來發(fā)展預(yù)留“新空間”，同時(shí)兼具了商品促銷功能。
3．親族品牌延伸。
親族品牌延伸是指以原品牌為基礎(chǔ)，將它稍作變化或?qū)⑺c別的文字結(jié)合起來，組成一個(gè)或多個(gè)與原品牌既有區(qū)別又有聯(lián)系的品牌。例如美國柯達(dá)公司以“Kodak”這一品牌為基礎(chǔ)又設(shè)計(jì)了“Kodacolor”和“Kodachrome”等品牌用于公司的不同產(chǎn)品上。這種延伸形式，有效地將原品牌的優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到新品牌上，同時(shí)，又與原品牌保持一定的距離，延伸產(chǎn)品不會對原品牌造成過多的負(fù)面影響，比如淡化、污損原品牌。
�。ǘ⿵钠放蒲由斓纳唐分g的關(guān)系劃分，又可以分為三種。
1．同種產(chǎn)品的品牌延伸，稱之為水平線式延伸。
企業(yè)將原品牌延伸僅至同種產(chǎn)品，對于不同種類的產(chǎn)品則采用其他品牌，以區(qū)分不同種類產(chǎn)品各自的屬性。由于不同產(chǎn)品采用不同的品牌，故某一種產(chǎn)品在市場的成敗通常只直接影響這種產(chǎn)品及其品牌在市場上的信譽(yù)，而不會對該企業(yè)的其他產(chǎn)品造成直接影響。
2．同類產(chǎn)品的品牌延伸，稱之為水平面式延伸。
采用這種形式的大多是生產(chǎn)或經(jīng)營不同種類產(chǎn)品的企業(yè)，他們在同類產(chǎn)品上使用相同的商標(biāo)，以表示該類產(chǎn)品具有相同或類似的品質(zhì)和特性。例如，中國糧油進(jìn)出口總公司在罐頭產(chǎn)品上使用“梅林”品牌，而在酒類產(chǎn)品上使用“長城”品牌， 在調(diào)味品上使用“紅梅”品牌。
3．跨行業(yè)的品牌延伸，稱之為立體式的延伸。
這種模式與上文所講的單一品牌延伸，是一樣的，只不過是劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同。采用這種模式的企業(yè)一般為跨行業(yè)的生產(chǎn)、銷售多類產(chǎn)品的企業(yè)，他們都始終如一的使用一個(gè)品牌，可謂將品牌延伸的運(yùn)用得最為徹底。這種有點(diǎn)極端的延伸方式，伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但如果運(yùn)作掌控得好，也能取得一般品牌延伸無法達(dá)到的效果。
五．結(jié)語
品牌延伸是一把雙刃劍，面對巨大的市場機(jī)會和同樣巨大的市場風(fēng)險(xiǎn)，任何簡單的結(jié)論對企業(yè)而言都是致命的。我們必須善于在機(jī)會中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)中尋找機(jī)會，如此才能在激烈的競爭中勝出。企業(yè)對待品牌延伸，更須如此。站在品牌延伸的十字路口，現(xiàn)在你知道怎么走了嗎？
高劍鋒，聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問，精于市場推廣與銷售管理。歡迎與他探討，聯(lián)系電話（0）13764950966，MSN：gjf1218@hotmail.com，email:arrongao@163.com